ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ СЕМЕНОВ ЕВГЕНИЙ ИГОРЕВИЧ
- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика возврата и обмена товаров (далее — Политика) регулирует порядок возврата и обмена товаров, приобретенных в интернет-магазине
https://provetris.ru/ (далее — Интернет-магазин).
1.2. Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации и настоящей Политикой.
1.3. Продавцом товаров является ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ СЕМЕНОВ ЕВГЕНИЙ ИГОРЕВИЧ, зарегистрированный по адресу: Тамбовская область, Мичуринский район, село Гаритово, улица Набережная, дом 9.
1.4. Настоящая Политика является неотъемлемой частью договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем.
1.5. Покупатель считается ознакомленным с условиями настоящей Политики с момента оформления заказа в Интернет-магазине.
1.6. Продавец оставляет за собой право изменять условия настоящей Политики в одностороннем порядке с уведомлением Покупателей.
- ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Товар надлежащего качества — товар, соответствующий требованиям, установленным нормативными документами, или условиям договора.
2.2. Товар ненадлежащего качества — товар, который не соответствует требованиям качества, установленным договором, нормативными документами или обычно предъявляемым требованиям.
2.3. Существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, для устранения которого требуются большие затраты времени или средств.
2.4. Покупатель — физическое лицо, приобретающее товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.5. Потребительская упаковка — упаковка товара, предназначенная для продажи потребителю.
- ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
3.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней с момента получения товара.
3.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:
— сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
— имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату документ;
— товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.
3.3. При отказе от товара надлежащего качества Покупатель обязан возвратить товар Продавцу за свой счет, если иное не предусмотрено договором.
3.4. Продавец обязан возвратить Покупателю денежную сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов на доставку возвращенного товара, в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.
3.5. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
3.6. До передачи товара Покупателю риск случайной гибели или случайного повреждения товара несет Продавец.
- ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
4.1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать:
— замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
— отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.
4.2. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить товар с недостатками.
4.3. При отказе от исполнения договора купли-продажи Покупатель вправе также потребовать возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
4.4. Требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены, если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности товара.
4.5. В отношении товара, на который гарантийный срок или срок годности не установлен, Покупатель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товара обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара Покупателю.
4.6. Гарантийный срок товара, а также срок службы товара длительного пользования исчисляется со дня передачи товара Покупателю, если иное не предусмотрено договором.
- ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ
5.1. Не подлежат возврату и обмену следующие товары надлежащего качества:
— технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (в том числе системы вентиляции и кондиционирования);
— строительные и отделочные материалы (вентиляционные трубы, решетки, диффузоры и другие товары, отпускаемые на метраж);
— кабельная продукция (провода, шнуры, кабели);
— товары бытовой химии;
— мебель и встроенная техника;
— товары, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя.
- ПОРЯДОК ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРОВ
6.1. Для возврата или обмена товара Покупатель должен:
— связаться со службой поддержки Продавца по телефону
8(985)234-24-23 или электронной почте
info@provetris.ru;
— указать номер заказа, причину возврата и приложить фотографии товара (при необходимости);
— получить от службы поддержки номер заявки на возврат и инструкции по дальнейшим действиям.
6.2. Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке со всеми комплектующими, документами и аксессуарами.
6.3. Возврат товара осуществляется по адресу, указанному службой поддержки, за счет Покупателя, если товар надлежащего качества, или за счет Продавца, если товар ненадлежащего качества.
6.4. После получения возвращенного товара Продавец проводит проверку качества товара в течение 10 рабочих дней.
6.5. По результатам проверки Продавец:
— удовлетворяет требование Покупателя, если оно обоснованно;
— отклоняет требование Покупателя с обоснованием причин отказа.
6.6. В случае отклонения требования товар возвращается Покупателю за его счет.
- СРОКИ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. Возврат денежных средств за товар надлежащего качества осуществляется в течение 10 дней с момента получения товара Продавцом.
7.2. Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.
7.3. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата товара.
7.4. При оплате банковской картой возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата.
7.5. При оплате наличными денежными средствами возврат осуществляется наличными или переводом на банковскую карту Покупателя по его выбору.
- ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
8.1. На товары, реализуемые Продавцом, распространяется гарантия производителя, если иное не указано в описании товара.
8.2. Гарантийное обслуживание осуществляется в авторизованных сервисных центрах или непосредственно Продавцом.
8.3. Гарантия не распространяется на:
— механические повреждения товара;
— повреждения, вызванные попаданием жидкости;
— повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией;
— повреждения, вызванные воздействием высоких или низких температур;
— естественный износ товара.
8.4. Гарантийный срок продлевается на период, в течение которого товар находился в ремонте.
- ОСОБЕННОСТИ ВОЗВРАТА ОТДЕЛЬНЫХ КАТЕГОРИЙ ТОВАРОВ
9.1. Технически сложные товары (системы вентиляции и кондиционирования):
— могут быть возвращены в течение 15 дней с момента передачи товара Покупателю;
— по истечении 15 дней возврат возможен только при обнаружении существенного недостатка.
- ЭКСПЕРТИЗА КАЧЕСТВА ТОВАРА
10.1. В случае спора о недостатках товара Продавец проводит экспертизу качества товара за свой счет.
10.2. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы качества товара.
10.3. В случае несогласия с результатами экспертизы Покупатель вправе оспорить заключение эксперта в судебном порядке.
10.4. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы.
- ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.2. Продавец не несет ответственности за недостатки товара, возникшие после его передачи Покупателю вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара.
11.3. Покупатель несет ответственность за предоставление недостоверной информации при оформлении заказа.
- РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
12.1. Все споры между сторонами разрешаются путем переговоров.
12.2. При невозможности разрешения спора путем переговоров стороны обращаются в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
12.3. До обращения в суд соблюдение претензионного порядка обязательно.
12.4. Срок рассмотрения претензии составляет 30 дней с момента ее получения.
- ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Настоящая Политика вступает в силу с [ДАТА] и действует до замены ее новой редакцией.
13.2. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Политику, размещая новую редакцию на сайте
https://provetris.ru/.
13.3. Изменения вступают в силу с момента их размещения на сайте.
13.4. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, разрешаются в соответствии с действующим законодательством РФ.
- КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Продавец: ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ СЕМЕНОВ ЕВГЕНИЙ ИГОРЕВИЧ
Юридический адрес: Тамбовская область, Мичуринский район, село Гаритово, улица Набережная, дом 9
ИНН: 680702750330
ОГРН: 321682000038122
Телефон службы поддержки:
8(985)234-24-23
Электронная почта:
info@provetris.ru
Сайт:
https://provetris.ru/
Время работы службы поддержки: с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 (по московскому времени)
РЕКВИЗИТЫ ДЛЯ ВОЗВРАТА
Расчетный счет: 40802810602710005818
Банк: АО «АЛЬФА-БАНК»
БИК: 044525593
Корр. счет: 30101810200000000593 в ГУ БАНКА РОССИИ ПО ЦФО
СОПУТСТВУЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ
На нашем сайте также действуют следующие документы:
—
Политика конфиденциальности
—
Публичная оферта
—
Пользовательское соглашение
—
Политика возврата
—
Политика использования cookie
«Проветрись» — Системы вентиляции и кондиционирования под ключ. 
